Livrare si retur

Când ajung #SemneleLuminoase?

Neon Led Design Studio S.R.L prioritizează livrarea produselor în cel mai scurt timp posibil. Colaborăm cu distribuitori din întreaga țară, Ungaria și Bulgaria pentru ca semnele luminoase marca neonled.ro să ajungă cât mai repede și în siguranță la dumneavostră.

Astfel, o comandă care conține semne luminoase din categoria SHOP va avea un timp de livrare care pornește de la 2-5 zile lucrătoare.

Categoria CUSTOM are un regim special de livrare pentru că implică pregătirea elementelor grafice și mai apoi realizarea semnului luminos. Doar în urma stabilirii detaliilor finale ale proiectului calculăm un termen de livrare.

Politica de Retur oferită de  Neon Led Design Studio S.R.L pentru Produsele Neon LED din Secțiunea SHOP! 

Ne dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate de la Neon Led Design Studio S.R.L. Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații în care doriți să returnați sau să schimbați un produs neon LED achiziționat din secțiunea SHOP. De aceea, am stabilit o politică de retur care să vă ajute în acest sens. 

1. Termenul pentru Returnare:

Aveți dreptul să returnați un produs neon LED achiziționat din secțiunea SHOP în termen de 14 de zile de la data achiziționării, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produselor, conform prevederilor OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Vă rugăm să rețineți că produsul trebuie să fie în starea sa originală, neutilizat, și să aibă toate accesoriile și ambalajul original.

2. Procedura de Returnare:

Pentru a efectua o returnare, vă rugăm să urmați acești pași:

• Contactați-ne: Trimiteți un e-mail la adresa neonledstudio@gmail.com  sau sunați la numărul de telefon: 0729130172 pentru a ne informa cu privire la intenția dvs. de a returna produsul. Specificați numele dvs., numărul comenzii și motivul returnării.
• Expedierea Produsului: Vă rugăm să ambalați produsul cu atenție în ambalajul original și să-l expediați la adresa pe care vă o vom furniza. 

3. Rambursarea sau Înlocuirea Produsului:

Odată ce produsul a fost primit și verificat, vă vom notifica cu privire la statutul returnării. Aveți opțiunea de a solicita o rambursare a sumei plătite sau înlocuirea produsului cu un altul de valoare similară. Rambursarea va fi procesată în termen de 1-5 zile de la primirea produsului returnat.

4. Excepții:

Neon Led Design Studio S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza returnarea sau de a aplica taxe pentru produsele care nu se află în starea lor originală sau care au fost deteriorate din motive care nu țin de calitatea produsului. De asemenea, produsele personalizate sau modificate nu sunt eligibile pentru returnare, cu excepția cazurilor în care există defecte de fabricație. 

5. Asistență Suplimentară:

Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară privind politica noastră de retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: neonledstudio@gmail.com  sau la numărul de telefon: 0729130172.

Ne străduim să oferim cele mai bune produse neon LED și servicii clienților noștri, și suntem aici pentru a vă ajuta cu orice solicitare de returnare. Vă mulțumim că ați ales Neon Led Design Studio S.R.L. pentru achizițiile dvs. de produse neon LED.