Politica de Anulare Comandă

Politica de Anulare a Comenzilor - neonled.ro

1. **Dreptul la Anulare:

   - Clienții noștri au dreptul să anuleze comenzile plasate pe neonled.ro, în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în această politică. Nu se pot anula comenzile din categoria Costum cu retutnarea banilor pentru că acestea sunt unice, realizate de comun acord cu clientul. 

2. **Anularea înainte de Expediere:

   - Clienții pot solicita anularea comenzii înainte de expedierea produselor. Pentru a face acest lucru, vă rugăm să contactați departamentul nostru de relații cu clienții prin intermediul adresei de e-mail sau numărului de telefon specificat pe site.

3. **Anularea după Expediere:

   - După expedierea comenzii, nu putem garanta anularea acesteia. În această etapă, clienții sunt încurajați să refuze primirea pachetului atunci când acesta ajunge la destinație. În cazul în care produsele sunt acceptate, se aplică politica noastră de returnare.

4. **Taxe de Anulare:

   - Pentru comenzile anulate înainte de expediere, nu se aplică taxe de anulare. În cazul comenzilor anulate după expediere, clienții pot fi responsabili pentru costurile de transport și manipulare asociate.

5. **Returnarea Produselor Anulate:

   - Clienții sunt responsabili pentru returnarea produselor în starea inițială și neutilizate, în ambalajul original. Orice deteriorare sau utilizare a produselor poate afecta eligibilitatea pentru rambursare.

6. **Procedura de Anulare:

   - Pentru a solicita anularea comenzii, vă rugăm să contactați departamentul nostru de relații cu clienții în cel mai scurt timp posibil.

7. **Rambursarea:

   - Rambursările vor fi procesate conform politicii noastre de rambursare și vor fi emise în termenul specificat.

Această politică de anulare a comenzilor poate fi supusă unor modificări, iar orice actualizare va fi afișată pe site-ul nostru. Vă rugăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele schimbări.

Pentru întrebări suplimentare sau clarificări, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: neonledstudio@gmail.com sau numărul de telefon: 0729130172.